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网游企业无视玩家 何以理直气壮产业八卦

时间:2019-03-06来源:淮安新闻网 -[收藏本文]

  中国网游业一直争议不断。消费者委员会近日发布了2010年互联网投诉报告,数据令人“触目惊心”。报告显示,在2010年1802件互联网投诉中,网游投诉量位列各分类投诉之首,共1210宗,占全部投诉的67.15%,同比暴增7倍。

  细看这份报告,又发现封号高居网游投诉“人气榜”首位。而在各种封号的原因中,“封杀外挂”成为游戏运营商解释中出现频率最高的词。在它们看来,封号是为了提醒玩家不长春癫痫最权威的医院要为了贪图小利开启外挂。

  这样的简单粗暴的处理方法,导致众多玩家的不满——能够开启外挂,是因为游戏自身存在漏洞,责任在网游企业,可现在却将责任全部推卸给玩家。当玩家要求运营商拿出外挂证据时,大多数以无可奉告为由加以拒绝。这样的回答实有冷漠生硬之嫌。

  网游企业确实财大气粗,但水能载舟,亦能覆舟,如果它们始终摆出高高在上的姿态,忽视玩家感受,那么在竞争日趋激烈的网游行业为什么会患上癫痫病,就有可能无从立足。

  说到底,任何成功的企业,都离不开产品质量和服务。遗憾的是,国内的网游企业,不仅做不到及时给游戏打补丁,还在发现问题后以封号作为解决办法。这样的处理,自然引起玩家众怒。据了解,网游界已经出现大批玩家因账号被封而集体放弃的情况——这大概不是运营商期待的结果,也非玩家所愿。

  其实,矛盾的激化对双方都没好处。今天,网游成了许多互联网用户必不可少的娱乐方云南癫痫较好医院排行榜式之一。而随着文化部《网络游戏管理办法》的出台,国家支持网游市场健康发展的寓意不言自明。这个时候,网游企业更要自练内功。

  网游界一直流传着“一切为了玩家”这样的口号,但却很少有运营商身体力行。对于玩家来说,选择知名品牌,很大程度上是基于信赖。他们认为,这些知名企业不会辜负他们的期待。因此,运营商应花更多精力去完善服务,而不是对玩家的投诉敷衍了事。

  网游企业理直气壮地羊角风的常见症状无视玩家,可见配套法规的出台之急切。目前,我国对游戏运营商处罚力度相对较轻,就算玩家将运营商告上法庭,最多也只能获得损失数额的两倍赔付,无道德血液可言的运营商,自然不把玩家的投诉放在眼中。但在国外,一旦运营商败诉,则要面对巨额赔付和惩罚性赔偿,因此不敢以身试法。

责任编辑:青岚